Studio sulle rilevazioni elettroniche "sporche"

Raccolta di analisi e note sulle rilevazioni elettroniche che presentano anomalie.

Impostazione dello studio

Prima cosa dobbiamo capire:

• I sistemi di pagamento coinvolti spesso.
• I punti vendita coinvolti spesso.
• Le tipologie di problema che abbiamo legato a quale P.V.

Problemi identificati

Primo problema — progressivo non resettato

Esempio: 30840 del 19/03/2025 alle 13:12; il numero del progressivo non veniva resettato, portandosi dietro i dati del primo. Responsabilità del costruttore.

Problema rivisto in:

• 30841 al 16/04/2025
• 30488 al 31/03/2025
• 30464 al 31/03/2025
• 30323
• 30841
• 30323

Secondo problema — quadratura sistema

30385 — problema di quadratura sistema che non dovrebbe esserci; la data non risulta essere nel tracciato.

• 1376235 erogazioni in vendite libere nei dettagli.

Terzo problema — sovrapprezzo non applicato sui tubi

Quanto trovato maggiormente nei tubi non viene messo come sovrapprezzo (problema qualche euro di sistema in Vega).

P.V. coinvolti (estratto):

31021, 30872, 30988, 30444, 30324, 30696, 30661, 30663, 30665, 30593, 30844, 30459, 30763, 30846, 30782, 30866, 30763, 30842, 31021, 30324, 30678, 30680, 30434, 30761, 30763, 30842, 30772, 30456, 30459, 30763, 30662, 30663, 30665, 30988, 30823, 30324, 30103, 30955, 30763, 30842, 30846, 31018, 30434, 30988, 30821, 30844, 30978, 30307, 30324, 30674.

Quarto problema — testata riga

I dati rilevati non corrispondono con il dettaglio vendite fornito da Televend.

P.V. coinvolti (estratto):

30488, 30315, 30760, 30594, 30454, 30319, 30319, 30086, 30123, 30454, 30073, 30075, 30099, 30819, 30851, 31013, 30315, 30673, 30594, 30604 (gryphon), 30791 (comestero), 30796 (comestero), 30978 (comestero 14/04/2025 numero particolarmente alto), 30799, 30583, 30970, 30523, 30454, 30970, 30523, 30454, 30790, 30792, 30793, 30795, 30800, 30802, 30804, 30649, 30315, 30672, 30675, 30577, 30594, 30521, 30462, 30463, 30464, 30465, 30472, 30515, 30470, 30482, 30488, 30492, 30494, 30414, 30420, 30454, 30797, 30806, 30810, 30811, 30594, 30742, 30315, 30672, 30673.

Problema 3 e testata riga (4)

30706, 30584, 30586, 30708, 30709, 30711, 30863, 30077, 30078, 30088, 30567, 30342, 30760, 30319, 30322 (+ problema erogazioni errate senza che porta dietro lo storico della rilevazione precedente), 30782, 30887, 30955, 30760, 30342, 30617, 30618, 30076, 30611, 30613, 30614, 30615, 30616.

Problema 6 — erogazioni in più e testata riga senza numero

Anche sistema. 30969: sempre testata riga e valore di erogazione (numero di erogazione e valore di quella erogazione).

• 30678

Confronto 30975 vs 31021

Confronto Televend di 30975 e 31021: la prima è giusta, il 31021 ha questo problema: c'è sistema che sta in più. Aggiustando il sovrapprezzo si aggiusta — ciò vuol dire che noi stiamo contando più. Non è che magari c'è stata una confusione, ad esempio ha pagato meno o di più per la differenza dei listini (tipo con il master/slave)? In realtà è con gli sconti applicati dal Televend. Abbiamo un problema con sistema perché se correggessimo con il sovrapprezzo si annullerebbe; dice che abbiamo più soldi di quanti ne dovremmo aver incassato.

Differenze di configurazione rilevate

Parametro	Configurazione A	Configurazione B
Modalità banconote	vendere e ricaricare	disattiva
Livello basso di tubi influisce	attivo	non attivo
Allarme per livello di tubi	qualsiasi tubo	non attivo
Modalità banconote	vendere e ricaricare	non attivo
Escrow banconote	attivo	non attivo
Eva DTS cambiare i prezzi	off	pc1
ETL opzioni avanzate	attivo	disattivo

Note di lettura

Secondo la nostra configurazione dovremmo avere:

• Moneta in moneta.
• Ricarica in moneta su moneta.
• Borsellino in vendita e wallet breasy su cashless 1.
• POS su cashless 2.
• Carta di credito breasy arriva sul portale di Intesa Sanpaolo.

Flusso pagamenti:

• Wallet Breasy.
• Carta di credito Breasy.
• Chiavetta ricaricata a moneta, ricaricata con fattura: possono poi vendere. Stop.
• Si aggiunge il POS; unico ad avere lo sconto è la chiavetta fisica.

Casi specifici

Problema di testata riga — PV 30448

Riga 71 non corrisponde al Televend. Linea 71: in listino 1 è 0,70 e listino 2 è 0,00; mentre in Televend abbiamo altri prezzi.

Problema di sistema — Maneggio Kappa PV 30782

Riga 71 non c'è ma c'è la linea 1 e non vengono visti i listini; problema del sistema in realtà è sul totale che non corrisponde.

Ulteriore spiegazione del problema testata riga

Contando il dettaglio vendite non è quello che dice il Televend, per cui bisogna aggiustarlo o capire perché sbaglia l'operazione matematica. Perché poi in 30760 vede e-wallet? Probabilmente per regolazione da sistema HI.

Il sistema dà problemi se:

ricarica + venduto + reso dai tubi (resto che dà) − verso i tubi (quello che prendono i tubi) = delta del sistema.

Eli Lilly — PV 30853

Linea 71 sta vendendo a 50 sconto a chiave rispetto che a 60. Probabile linea prezzo che non va.

Rimasta poi anche un'erogazione o più erogazioni in testata riga che sono di più. 50 cent, da verificare la configurazione lì.

Tubilux — PV 30454

Dettaglio vendite che in realtà vende a meno sulla linea 1001 ecc.

Vaccari — PV 30617

Dettaglio vendite che in realtà vende a meno sulla linea 1001 ecc.

warning

I Televend devono vedere ed essere sicuri che escano dalla modalità rilevazione, altrimenti il Televend non resetta per il problema dello storico.

Riferimenti campi di rilevazione (Vega)

• A.R.D.: codice e nome dell'ARD che ha prelevato la cassetta.
• Data: data di scassettamento.
• Cliente e P.V.: codice del cliente, del P.V. e ragione sociale.
• Contato: importo contato con la contasoldi.
• Rilevato: importo rilevato (corrisponde al campo totale del box DATI RILEVATI nella maschera delle rilevazioni elettroniche).
• Ricarica + Venduto a moneta: importo di ricarica + venduto a moneta (secondo quanto riportato nel box DATI RILEVATI).
• Sovrapprezzo: importo relativo al sovrapprezzo (presente solo in stampa e non a video).
• Delta tubi: (verso i tubi) − (reso dai tubi).
• Delta tubi manuale: (caricato manualmente nei tubi) − (scaricato manualmente dai tubi).
• Totale monete + banconote entrate: importo totale in € di banconote e monete entrate. Di cui:
  • Verso i tubi: valore in € di monete entrate nei tubi.
  • Verso cassette: valore in € di monete (primo campo) e banconote (secondo campo) entrate nelle cassette.
  • Reso dai tubi: valore in € delle monete rese dai tubi.
  • Scaricato manualmente dai tubi: valore in € delle monete scaricate manualmente dai tubi da parte dell'A.R.D.
  • Caricato manualmente nei tubi: valore in € delle monete caricate manualmente nei tubi.

Controllo giacenza tubi

Calcolato come:

Giacenza rilevata da gettoniera precedente + Monete convogliate verso i tubi − monete rese dai tubi = Giacenza calcolata

Il campo evidenziato viene calcolato manualmente in Vega secondo lo storico delle rilevazioni.

La giacenza calcolata viene evidenziata in rosso quando è diversa dal valore presente nel campo rilevato e quest'ultimo è diverso da zero.

• Rilevato: serve per le gettoniere MARS ed è la giacenza nei tubi. Questo dato proviene direttamente dalla rilevazione elettronica ed è quindi un dato esatto.

Analisi giacenza nei tubi

In questa sezione viene analizzata la giacenza delle monete nei tubi. L'analisi è giornaliera.

• DATA: data relativa alla raccolta delle cassette.
• DELTA: differenza (in €) fra l'importo verso i tubi e il reso dai tubi.
• SALDO: importo (in €) presente (nella data indicata nel campo DATA) nei tubi.

Anomalie

Testata riga

Questo check box risulta contrassegnato nel caso in cui i dati presenti nei dettagli sotto la linguetta Dettaglio Vendite e quelli presenti in IMPORTI RILEVATI in questa sezione della maschera non collimino, ovvero quando:

[(Venduto a moneta) + (Venduto con chiave) + Sconto + Rimborso] ≠ [(Dettaglio vendite a moneta) + (Dettaglio vendite con chiave) + (Vendite fuori tabella)]

Avendo questo campo contrassegnato, in fase di generazione cassette viene evidenziata l'anomalia -14.

Sistema

Questo check box risulta contrassegnato se gli importi rilevati non quadrano, ovvero se:

[(Venduto a moneta) + (Per ricarica) + Sovrapprezzo + (Mancata vendita) + (Quota parte cambiamonete) + Rimborso] − [(Importo programmatore o chiave di ricarica) + (Credito gratuito)] ≠ [(Totale incassato) + (Incassato verso i tubi) − (Reso dai tubi)]

Avendo questo campo contrassegnato, in fase di generazione cassette viene evidenziata l'anomalia -3.

Approfondimento: mancata quadratura sistema

La mancata quadratura sistema è dovuta alla differenza tra:

• Incassato verso cassette
• Reso dai tubi

Quando queste due grandezze non si compensano correttamente, la quadratura salta.

Formula di quadratura (semplificata)

Valore venduto = Incassato in cassetta + Verso tubi − Reso dai tubi

Caso tipico:

• Il reso dai tubi è maggiore del dovuto.
• Il verso cassette / incassato non cresce in modo coerente.
• Risultato → denaro "uscito" ma non giustificato.

Prova diretta nel tracciato

Movimento anomalo: LA1*7*30**-60*-70

Questo indica:

• Uscita netta dai tubi (resto).
• Senza corrispondente entrata verso cassette.

Quindi: Verso cassette − Reso dai tubi ≠ valore venduto.

Tradotto in parole semplici

• La macchina ha dato resto.
• Ma non risulta aver incassato abbastanza.
• Quella differenza rompe la quadratura sistema.

Cause tipiche

• Resto forzato a macchina quasi vuota.
• Moneta bloccata / caduta.
• Reset con tubi non riallineati.
• Intervento tecnico senza sistemazione contatori.

Conclusione

La mancata quadratura sistema è la differenza non coerente tra incassato verso cassette e reso dai tubi.