Televend

Discrepanza di prezzi

Controllo se la selezione e verifico con il tecnico che le selezioni sono assegnate correttamente.

Settaggio sbagliato del setup generale

Che non permette il corretto funzionamento degli accessori slave. Controllare in generale sul setup su dashboard Televend.

Gettoniera non attivata

Attivare su Televend per "ricarica e vendita" NON solo "vendita"

Impostazioni POS non settate correttamente

Guardare la documentazione relativa al POS nella sezione relativa ad INGENICO.

Etichetta elettronica non attivata

Prezzi non si aggiornano sulla macchina ma sul sito sì

Alcune volte capita che il Televend non aggiorni i prezzi sulle 'etichette' delle molle del distributore, ma quando si digita la selezione il prezzo appare corretto lo stesso. Questo capita perchè il Televend fisico non è compatibile al 100% con le macchine fas, mentre si comporta meglio con quelle Necta.

Una soluzione potrebbe essere di richiedere al caricatore di andare in impostazioni ed eseguire l'azione Leggi prezzi. Se una volta effettuata, non si risolve, allora molto probabilmente la tabella prezzi è troppo "corta", e va settata ad un numero >= al numero delle selezioni ("molle") disponibili fisicamente sulla macchina.

In una FAS: il percorso per trovare le opzioni è Impostazioni > Parametri macchina > Sistema di pagamento > Impostazioni > Tabella prezzi / Leggi prezzi.

Capita anche che spegnere e riaccendere funzioni.

Se è un caldo va bene così, altrimenti se è un misto, va verificato che la configurazine dei cassetti si aconfigurata correttamente, cioè che il cassetto sia associato correttamente alla sua linea prezzo.

Se la funzione Leggi prezzi non è abilitata

Vanno fatti scrivere a mano dal tecnico.

Impostazioni > parametri macchina > sistema di pagamento > impostazioni